Курс "Продажи и Внедрение Chat Gpt в Бизнес: Искусство Получения Ответов на Вопросы Клиента" предназначен для тех, кто стремится улучшить свои навыки продаж и способность внедрять продукты или услуги в бизнес клиента. В этом курсе мы разберем, как эффективно отвечать на вопросы клиента, чтобы успешно завершать сделки. Курс состоит из нескольких модулей:

**Модуль 1: Основы Продаж**

1.1. Введение в мир продаж и внедрения в бизнес
1.2. Определение ключевых понятий и терминов
1.3. Разбор различных подходов к продажам

**Модуль 2: Понимание Клиента**

2.1. Зачем клиент задает вопросы?
2.2. Психология клиента в процессе продаж
2.3. Изучение потребностей клиента

**Модуль 3: Эффективное Прослушивание**

3.1. Как слушать клиента
3.2. Практика активного прослушивания
3.3. Использование вопросов для уточнения информации

**Модуль 4: Структура Ответа**

4.1. Определение цели ответа
4.2. Построение структуры ответа
4.3. Деление ответа на части

**Модуль 5: Соединение с Продуктом или Услугой**

5.1. Перевод вопроса в возможность
5.2. Создание связи между вопросом и продуктом
5.3. Продвижение пользы продукта

**Модуль 6: Демонстрация Знаний и Экспертизы**

6.1. Защита своих знаний и компетенций
6.2. Эффективное использование информации
6.3. Демонстрация экспертизы в ответах

**Модуль 7: Практика и Ролевые Игры**

7.1. Практика ответов на типичные вопросы
7.2. Ролевые игры и обратная связь
7.3. Анализ успешных и неуспешных ответов

**Модуль 8: Завершение Сделки**

8.1. Создание аргументации для закрытия сделки
8.2. Техники закрытия сделки после ответа на вопрос
8.3. Продажа дополнительных продуктов или услуг

**Модуль 9: Обратная Связь и Самоанализ**

9.1. Получение обратной связи от клиентов
9.2. Самоанализ и постоянное совершенствование
9.3. Построение плана для улучшения навыков

**Модуль 10: Завершение Курса и Сертификация**

10.1. Подведение итогов и обсуждение достижений
10.2. Прохождение финального теста
10.3. Выдача сертификатов успешным участникам

Этот курс предоставляет обширные знания и практические навыки для успешных продаж и внедрения продуктов или услуг в бизнес клиента. Участники смогут лучше понимать потребности клиентов, уверенно и эффективно отвечать на их вопросы и завершать сделки.

Вопросы:

1. Каковы ваша цели и цели для вашего бизнеса?
2. Что вас вдохновляет и мотивирует в бизнесе?
3. Какие основные проблемы вы хотите решить?
4. Какой бизнес-моделью вы в настоящее время пользуетесь?
5. Какова ваша целевая аудитория?
6. Какие ресурсы у вас уже есть?
7. Каковы ваши текущие бизнес-процессы?
8. Какие системы управления используются в вашем бизнесе?
9. Какой бюджет вы готовы выделить на это решение?
10. С какими конкурентами вы сравнивали наш продукт/услугу?
11. Есть ли какие-то ограничения по срокам для внедрения этого решения?
12. Какие гарантии или службы поддержки вам нужны?
13. Ваша компания ранее использовала подобные решения?
14. Какие функции или характеристики важны для вас?
15. Какие текущие проблемы возникают в вашем бизнесе?
16. Какие данные и метрики вы используете для оценки успеха?
17. Какова ваша стратегия роста на ближайшие 1-3 года?
18. Какие стандарты и регуляции применяются в вашей отрасли?
19. Какие IT-системы в настоящее время используются?
20. Какие потенциальные вызовы вы видите при внедрении этого решения?
21. Каковы ваши текущие поставщики решений или услуг?
22. Какие проекты в настоящее время находятся в вашем приоритетном списке?
23. Какую роль и статус имеют ключевые заинтересованные лица в вашей компании?
24. Есть ли какие-то аллергии или ограничения касательно технологии или методологии внедрения?
25. Каковы ваши ожидания от этого продукта/услуги?
26. Каковы ваше видение будущего и стратегия?
27. Каковы ваши приоритеты в ближайшие 6-12 месяцев?
28. Каким образом вы взаимодействуете с вашими клиентами?
29. Какие ключевые моменты в процессе взаимодействия с клиентами важны для вас?
30. Каким образом вы храните и обрабатываете данные клиентов?
31. Какие возможности для автоматизации вы видите в вашем бизнесе?
32. Какой процесс утверждения решений существует в вашей компании?
33. Каков ваш текущий рабочий процесс?
34. Каким образом вы оцениваете ROI для ваших инвестиций?
35. Каковы ваши ожидания от нашей команды поддержки?
36. Есть ли какие-то специфические отчеты, которые вы хотели бы видеть?
37. Какие области вашего бизнеса наиболее подвержены рискам?
38. Каковы ваши корпоративные ценности и культура?
39. Каковы ваши текущие методы маркетинга и привлечения клиентов?
40. Какие интеграции с другими системами вам необходимы?
41. Какой опыт вы хотели бы предоставить своим клиентам?
42. Каковы основные этапы процесса внедрения?
43. Каковы ваши предпочтения по обучению и поддержке персонала?
44. Какие внутренние изменения могут понадобиться для успешного внедрения?
45. Каков ваш бизнес-план на следующие 5 лет?
46. Какие метрики вы используете для измерения эффективности процессов?
47. Какие уникальные потребности вашей компании могут потребовать специфические решения?
48. Каковы ваши планы по масштабированию?
49. Как вы обрабатываете обратную связь от клиентов?
50. Какие изменения в отрасли могут повлиять на ваши бизнес-процессы?
51. Какие технологии вы уже используете?
52. Какие практики по безопасности данных у вас есть?
53. Какой уровень поддержки вас интересует (24/7, рабочее время и т. д.)?
54. Какие критические события могут повлиять на ваш бизнес?
55. Как вы видите влияние продукта/услуги на ваши конечных клиентов?
56. Какие ожидания у вас касательно наших SLA (уровень обслуживания)?
57. Каковы ваши текущие бизнес-процессы?
58. Какой уровень кастомизации вас интересует?
59. Какие бизнес-метрики для вас наиболее важны?
60. Какие вызовы вы видите в процессе внедрения данного решения?
61. Какой стиль обучения наиболее эффективен для вашей команды?
62. Какие ключевые успехи вы ожидаете от внедрения?
63. Какие задачи и функции наиболее важны для вас?
64. Каковы ваши ожидания по времени внедрения?
65. Какие критические моменты в процессе выделения ресурсов важны для вас?
66. Каков ваш опыт с аналогичными проектами?
67. Какие бизнес-процессы вы видите, которые можно автоматизировать?
68. Какие ключевые влияющие факторы на рынке вы учитываете?
69. Какие требования по интеграции у вас есть?
70. Каков ваш план для внедрения изменений в вашей компании?
71. Как вы учитываете экономические факторы в вашем решении?
72. Какие вызовы вам известны в вашей текущей системе?
73. Каковы ваши приоритеты по проектам в текущем квартале?
74. Какие ограничения по стоимости для вас критичны?
75. Какие будущие тенденции в вашей отрасли вы видите?
76. Какова ваша оценка рисков внедрения данного решения?
77. Какие метрики вы используете для оценки клиентского опыта?
78. Какие ожидания у вас от роста и масштабирования вашего бизнеса?
79. Каковы ваши цели по сокращению издержек?
80. Каковы ваши текущие приоритеты в области инноваций?
81. Каковы потенциальные выгоды от внедрения этого решения?
82. Какие планы по обучению вашей команды уже существуют?
83. Какие внутренние изменения необходимы для успешного внедрения?
84. Какие альтернативные варианты рассматриваются для решения вашей проблемы?
85. Каковы ваши ожидания от этой партнерской связи?
86. Какова ваша текущая система бюджетирования?
87. Какие потребности в дополнительных ресурсах у вас есть?
88. Какие уровни доступа к данным требуются вашей команде?
89. Каковы текущие практики по управлению проектами в вашей компании?
90. Как вы собираетесь мерить успех этого проекта?
91. Как вы оцениваете конкурентоспособность продукта/услуги?
92. Какой опыт у вас с подобными технологическими решениями?
93. Каковы ваши текущие меры по безопасности информации?
94. Какие долгосрочные цели для вас важны?
95. Какие функции вы считаете критичными для вашей команды?
96. Как вы оцениваете потенциал для расширения сотрудничества?
97. Каков ваш план по улучшению производительности вашей команды?
98. Какие инвестиции в исследования и разработки у вас есть?
99. Какие ожидания вы имеете от нашей команды для интеграции?
100. Как вы планируете измерить влияние решения на клиентское удовлетворение?

Эти вопросы помогут продавцу получить более глубокое понимание потребностей и ожиданий клиента, а также лучше адаптировать свой продукт или услугу для успешного внедрения в бизнес клиента.

Диалог между Продавцом продающим внедрению в бизнес chat gpt и Клиентом - применяя более 100 систем продаж.

Продавец (П): Здравствуйте! Я представляю [Система продаж №1 / Sales System #1]. Как я могу вам помочь сегодня?

Клиент (К): Привет! У нас есть определенные проблемы с управлением клиентскими данными, и мы рассматриваем различные варианты решений. Что вы можете предложить?

П: Понимаю вашу ситуацию. Давайте начнем с нескольких вопросов, чтобы лучше понять ваши потребности. Какие именно проблемы вы сталкиваетесь в управлении клиентскими данными? [5%]

К: Мы имеем проблемы с централизацией данных, и наша команда не всегда имеет доступ к актуальным данным. [5%]

П: Понятно. Какие системы управления вы используете в настоящее время? [10%]

К: Мы используем несколько разных систем, и они не всегда хорошо интегрированы друг с другом. [10%]

П: Понимаю вас. Наше решение предоставляет интегрированный подход к управлению клиентскими данными. Мы также предоставляем кастомизацию. Какие ключевые функции или характеристики для вас важны? [15%]

К: Мы хотели бы иметь возможность централизованного доступа, автоматизации процессов и аналитических инструментов. [15%]

П: Отлично! Наши функции включают централизованный доступ, автоматизацию и мощные аналитические инструменты. Какие конкретные вызовы вы видите при внедрении такого рода решения? [20%]

К: Нас волнует сложность внедрения и обучения персонала. [20%]

П: Мы предоставляем обширную поддержку внедрения и обучения. Мы также предлагаем индивидуальные планы обучения. Какой бюджет у вас выделен на это решение? [25%]

К: Наш бюджет ограничен, но мы готовы рассмотреть варианты. [25%]

П: Понимаю. Мы готовы обсудить гибкие опции финансирования и адаптировать решение под ваш бюджет. Какие планы у вас по масштабированию вашего бизнеса? [30%]

К: Наша компания планирует рост в ближайшие 3 года. [30%]

П: Наше решение легко масштабируется и может расти вместе с вашей компанией. Как вы представляете влияние этого решения на ваши конечных клиентов? [35%]

К: Мы ожидаем улучшение клиентского опыта и увеличение удовлетворенности клиентов. [35%]

П: Замечательно! Мы готовы предоставить продукт, который поможет улучшить клиентский опыт. Могу ли предоставить вам дополнительную информацию и демонстрацию нашего решения? [40%]

К: Да, я бы хотел узнать больше. [40%]

П: Прекрасно! Мы отправим вам подробные материалы и организуем демонстрацию. Давайте обсудим дальнейшие шаги. [50%]

Этот диалог отражает использование [Системы продаж №1 / Sales System #1] и предполагает прогресс клиента на каждом этапе воронки продаж до успешного закрытия сделки.

next

П: Прекрасно! Мы отправим вам подробные материалы и организуем демонстрацию. Давайте обсудим дальнейшие шаги. [50%]

К: Слушайте, у нас есть несколько альтернативных решений, и я хотел бы сравнить их. [50%]

П: Это понятно. Мы можем провести с вами сравнительный анализ наших решений и помочь вам принять информированное решение. Какова ваша готовность к проведению такого анализа? [60%]

К: Хорошо, давайте начнем с сравнения возможностей и стоимости. [60%]

П: Отлично! Мы соберем всю необходимую информацию и предоставим вам сравнительный анализ. По каким срокам вы хотели бы получить результаты? [70%]

К: Мы хотели бы иметь результаты анализа в течение двух недель. [70%]

П: Понял вас. Мы будем работать над анализом и свяжемся с вами через две недели с результатами. Если у вас будут дополнительные вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться. [80%]

К: Спасибо! Мы ждем результатов анализа и с нетерпением ожидаем демонстрации вашего решения. [80%]

П: Вас понял! Мы будем в контакте. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, не стесняйтесь связаться с нами. [100%]

В данном диалоге продавец использовал [Систему продаж №1 / Sales System #1] и проявил гибкость, адаптируясь к запросам клиента и ориентируясь на закрытие сделки. Сделка успешно завершилась с прогрессом клиента на каждом этапе воронки продаж.

next

П: Великолепно! Мы готовы сделать всё, чтобы вам помочь. Ваши потребности и сроки очень важны для нас. Мы отправим вам сравнительный анализ и пригласим вас на демонстрацию нашего решения. Также, если у вас появятся дополнительные вопросы по ходу анализа, наша команда всегда готова помочь. [90%]

К: Спасибо за ваше понимание и готовность сотрудничать. Мы с нетерпением ожидаем ваших материалов и результатов анализа. [90%]

П: Пожалуйста, это наша работа - помогать клиентам находить наилучшие решения. Мы отправим вам всю информацию в ближайшие дни, и не забудьте связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо вопросы. [100%]

В этом завершающем этапе диалога сделка успешно завершена, и клиент выразил готовность получить материалы для сравнительного анализа и демонстрации решения. Клиент находится на 90% воронки продаж и готов к завершению сделки.

next

П: Великолепно! Мы готовы сделать всё, чтобы вам помочь. Ваши потребности и сроки очень важны для нас. Мы отправим вам сравнительный анализ и пригласим вас на демонстрацию нашего решения. Также, если у вас появятся дополнительные вопросы по ходу анализа, наша команда всегда готова помочь. [90%]

К: Спасибо за ваше понимание и готовность сотрудничать. Мы с нетерпением ожидаем ваших материалов и результатов анализа. [90%]

П: Пожалуйста, это наша работа - помогать клиентам находить наилучшие решения. Мы отправим вам всю информацию в ближайшие дни, и не забудьте связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо вопросы. Мы готовы сделать всё возможное, чтобы обеспечить вас успешным решением. [100%]

К: Очень ценю ваше сотрудничество. Ожидаем ваши материалы и готовы к следующим шагам. До скорой встречи! [100%]

Завершение диалога подтверждает успешное закрытие сделки. Клиент готов к следующим этапам сотрудничества, и продавец продемонстрировал [Систему продаж №1 / Sales System #1] на протяжении всего диалога, обеспечивая клиентскую удовлетворенность.

на базе нейропродажник.рф